Wir halten Ihr System am Laufen. Jederzeit.
Verlassen Sie sich auf unseren Experten-Support für maximale Verfügbarkeit, Sicherheit und Performance Ihrer geschäftskritischen Software.
Verfügbarkeit
Sicherheit
Performance
Warum ist professionelle Wartung unverzichtbar?
Sicherheit
Regelmäßige Sicherheitspatches und proaktive Schwachstellen-Scans schützen Ihre Anwendungen zuverlässig vor modernen Cyberbedrohungen und Datenlecks. Wir sichern Ihre Infrastruktur kontinuierlich ab.
Performance
Kontinuierliche Optimierung der Codebasis und Infrastruktur stellt sicher, dass Ihre Software stets schnell, reaktionsschnell und effizient arbeitet, auch unter Last.
Langlebigkeit
Durch regelmäßige Updates, technologische Anpassungen und Bugfixes sichern wir die Zukunftsfähigkeit und Investitionssicherheit Ihrer Software für viele Jahre.
Unsere Support-Pakete (SLAs)
Basic
Nach Abstimmung
- 24h Reaktionszeit
- Monatliche Sicherheitsupdates
- E-Mail-Support
- Kein proaktives Monitoring
Business Beliebteste Wahl
Nach Abstimmung
- 8h Reaktionszeit
- Wöchentliche System-Checks
- Proaktives Monitoring
- Telefon-Support
Enterprise
Individuelles Angebot
- 2h garantierte Reaktionszeit (kritisch)
- Dedizierter Ansprechpartner
- 24/7 Hotline & On-Call-Service
- Individuelle Anpassungen
So funktioniert unser Support
Schritt 1: Fehlermeldung
Meldung von Problemen oder Anfragen bequem über unser dediziertes Ticketsystem, per E-Mail oder telefonisch. Unser System erfasst alle notwendigen Details für eine schnelle Bearbeitung.
Schritt 2: Analyse & Priorisierung
Unsere erfahrenen Experten analysieren umgehend das gemeldete Problem und stufen dessen Dringlichkeit gemäß den vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) ein, um eine optimale Ressourcenverteilung zu gewährleisten.
Schritt 3: Fehlerbehebung
Unser Team implementiert schnellstmöglich eine präzise und nachhaltige Lösung, um Ausfallzeiten zu minimieren und die volle Funktionalität Ihrer Software wiederherzustellen.
Schritt 4: Dokumentation & Reporting
Jeder Support-Vorfall wird detailliert dokumentiert. Sie erhalten transparente Berichte über den Status, die durchgeführten Maßnahmen und die Auflösung, um vollständige Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.
Sichern Sie den Betrieb Ihrer Software
Lassen Sie uns über einen Wartungs- und Supportplan sprechen, der genau auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist und die Langlebigkeit Ihrer digitalen Assets garantiert.
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